Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 28. Juni 2025
1. Geltungsbereich
1.1 Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von:
Daniel Lucio
Design und Facilitation
Human-Centered Design | Nachhaltigkeit | Innovation
Kapellenstrasse 8
3011 Bern, Schweiz
E-Mail: danilucio.ch@gmail.com
Telefon: +41 79 380 62 19
1.2 Vertragspartner
Vertragspartner sind Daniel Lucio (nachfolgend "Anbieter") und die Person oder Organisation, die die Dienstleistungen in Anspruch nimmt (nachfolgend "Kunde").
1.3 Ausschluss abweichender Bedingungen
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungen
2.1 Coaching/Facilitation-Dienstleistungen
Ganzheitliches Personal Coaching (7 Jahre Erfahrung):
- Work-Life-Purpose Balance
- Selbsterkenntnis für den Alltag angewandt
- Innere Ruhe für Lebensfreude
- Individuelle Beratung und Begleitung
- Spirituelle und persönliche Entwicklungsthemen
2.2 Human-Centered Design & Facilitation (2+ Jahre Erfahrung)
Für Unternehmen und Organisationen:
- Design Thinking Workshops
- Service Design und Systemic Design Framework
- Nachhaltige Design-Lösungsansätze für komplexe Herausforderungen
- Nachhaltige Organisationsentwicklung
- Strategische Planung & Umsetzung
- Design von Corporate Wellbeing-Erfahrungen
- Teamentwicklung durch Selbsterkenntnis
- Workshop-Facilitation für höhere Team-Performance
2.3 Multimedia Design Services (12 Jahre Erfahrung)
Kreative Dienstleistungen:
- Audiovisuelle Produktionen
- Fotografie
- Grafik Design
- Web Design / UX Design
- Marketing Design
- Personalisierbare Informationssysteme für KMU
2.4 Art der Leistungserbringung
- Einzelsitzungen: 60-90 Minuten pro Session
- Workshop-Formate: Gruppen-Sessions nach Ankündigung
- Projektarbeit: Langfristige Begleitung und Entwicklung
- Online-Sessions: Via Video-Call oder Telefon
- Präsenz-Sessions: Am vereinbarten Ort
- Anstellung: 80% Anstellung verfügbar für langfristige Projekte
2.5 Keine Heilungsversprechen
Der Anbieter ist kein Arzt oder Psychotherapeut. Die Dienstleistungen ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen wird die Konsultation eines Arztes empfohlen.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebot und Annahme
- Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar
- Der Kunde gibt durch Buchung oder schriftliche Anfrage ein verbindliches Angebot ab
- Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung des Anbieters zustande
- Terminvereinbarungen gelten als Vertragsschluss
3.2 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Sessions können auch Spanisch durchgeführt werden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und werden individuell nach Projektumfang kalkuliert:
Personal Coaching:
- Einzelsession (60-90 Min.): Nach Vereinbarung
- Coaching-Pakete: Nach individuellem Bedarf
Human-Centered Design & Facilitation:
- Workshop-Facilitation: Tagessatz nach Vereinbarung
- Strategische Beratung: Stundensatz nach Vereinbarung
- Langzeitprojekte: Projektpauschale oder 80% Anstellung
Multimedia Design:
- Projektbasierte Preisgestaltung
- Stunden- oder Tagessätze nach Vereinbarung
4.2 Mehrwertsteuer
Als Kleinunternehmer wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen (bei Überschreitung der Grenze wird entsprechend angepasst).
4.3 Zahlungsbedingungen
RECHNUNGSMODALITÄT: Die Dienstleistungen werden von Ecuador aus nach ecuadorianischem Recht abgerechnet, bis die Arbeitserlaubnis für Selbstständigkeit in der Schweiz erhalten wird. Dies beeinträchtigt weder die Qualität noch die Professionalität der angebotenen Dienstleistung.
- Einzelsitzungen: Zahlung vor oder nach der Session
- Projekte: 50% Vorauszahlung, Rest nach Meilenstein-Vereinbarung
- Workshops: Zahlung nach Vereinbarung
- Zahlungsfrist: 30 Tage netto
- Zahlungsarten: Banküberweisung, TWINT, Bar (bei Präsenz-Sessions)
4.4 Verzug
Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren von CHF 30.- pro Mahnung und Verzugszinsen von 5% p.a. erhoben werden.
5. Termine und Absagen
5.1 Terminvereinbarung
- Termine werden nach Absprache vereinbart
- Bestätigung erfolgt schriftlich (E-Mail)
- Pünktlichkeit wird von beiden Seiten erwartet
5.2 Absagen durch den Kunden
- Bis 24h vorher: Kostenlose Stornierung
- Weniger als 24h: 50% der Sitzungsgebühr
- No-Show: 100% der Sitzungsgebühr
- Notfälle: Kulanzregelung nach Absprache
5.3 Absagen durch den Anbieter
Bei Absage durch den Anbieter wird ein Ersatztermin angeboten oder die Zahlung vollständig erstattet.
6. Vertraulichkeit und Schweigepflicht
6.1 Schweigepflicht
Der Anbieter verpflichtet sich zur absoluten Vertraulichkeit über alle besprochenen Inhalte, insbesondere bei:
- Personal Coaching Sessions
- Organisationsinternen Leitung - Workshops
- Strategischen facilitation
6.2 Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.
6.3 Aufzeichnungen
Sessions werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Falls gewünscht, nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung beider Parteien.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1 Offenheit und Ehrlichkeit
Der Erfolg der Dienstleistungen hängt von der aktiven und ehrlichen Mitarbeit des Kunden ab.
7.2 Gesundheitszustand
Der Kunde informiert über relevante gesundheitliche Einschränkungen oder psychische Belastungen.
7.3 Eigenverantwortung
Der Kunde trägt die Verantwortung für seine Entscheidungen und deren Umsetzung.
7.4 Projektspezifische Mitwirkung
Bei Design- und Facilitationsprojekten stellt der Kunde notwendige Informationen und Ressourcen zur Verfügung.
8. Haftung und Haftungsbeschränkung
8.1 Haftungsausschluss
- Der Anbieter haftet nicht für den Erfolg der Beratung oder des Coachings
- Keine Haftung für Folgeschäden aus Coaching-Entscheidungen
- Haftung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
- Bei Design-Projekten: Haftung beschränkt auf die direkte Leistungserbringung
8.2 Haftungsbegrenzung
Die Haftung ist auf die Höhe der vereinbarten Vergütung für die jeweilige Leistung begrenzt.
8.3 Versicherung
Der Anbieter verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung.
9. Geistiges Eigentum
9.1 Urheberrechte
Alle vom Anbieter erstellten Materialien, Konzepte, Methoden und Designs bleiben geistiges Eigentum des Anbieters, insbesondere:
- Design Thinking Frameworks
- Multimedia-Produktionen
- Workshop-Konzepte
9.2 Nutzungsrechte
Der Kunde erhält die vereinbarten Nutzungsrechte. Bei Multimedia-Produktionen werden spezifische Nutzungsrechte vertraglich geregelt.
10. Kündigung und Beendigung
10.1 Ordentliche Kündigung
- Einzelsitzungen: Keine Kündigungsfrist
- Coaching-Pakete: 7 Tage schriftliche Kündigungsfrist
- Langzeitprojekte: Nach vertraglicher Vereinbarung
- Bereits bezahlte Leistungen werden anteilig erstattet
10.2 Ausserordentliche Kündigung
Bei wichtigem Grund kann der Vertrag sofort gekündigt werden, insbesondere bei:
- Verletzung der Vertraulichkeit
- Respektlosem oder unangemessenem Verhalten
- Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen
11. Besondere Bestimmungen für Online-Services
11.1 Technische Voraussetzungen
- Stabile Internetverbindung
- Funktionsfähige Kamera und Mikrofon
- Ruhige, ungestörte Umgebung
11.2 Technische Probleme
Bei technischen Problemen wird die Session kostenlos wiederholt oder die Zeit entsprechend verlängert.
12. Widerrufsrecht
Wichtiger Hinweis: Nach schweizerischem Recht besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht für Dienstleistungsverträge.
12.1 Kulanzregelung
Als Kulanzleistung räumen wir folgendes Widerrufsrecht ein:
- Widerrufsfrist: 7 Tage ab Vertragsschluss
- Ausschluss: Bereits erbrachte Dienstleistungen
- Form: Schriftliche Mitteilung erforderlich
12.2 Widerrufsfolgen
Bei rechtzeitigem Widerruf werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
13. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
Als Anbieter von nachhaltigen Lösungen verpflichten wir uns zu:
- Umweltbewusster Arbeitsweise
- Sozialer Verantwortung in allen Projekten
- Förderung von nachhaltigem Wandel in Organisationen
- Beitrag zum gesellschaftlichen Fortschritt
14. Schlussbestimmungen
14.1 Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.
14.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14.4 Änderungen
Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn nicht innerhalb von 14 Tagen schriftlich widersprochen wird.
14.5 Mediation
Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Auf Wunsch kann eine Mediation durchgeführt werden.
15. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns:
E-Mail: danilucio.ch@gmail.com
Telefon: +41 79 380 62 19
Post: Kapellenstrasse 8, 3011 Bern, Schweiz
Website: www.danilucio.com
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Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2025
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